La réalité de l’hébergement ailleurs

Lundi dernier, des dizaines d’entreprises clientes de Colt Belgique se sont retrouvées sans accès au web et sans e-mail. Et des pannes momentanées ont encore eu lieu les jours suivants. En cause, un routeur ERX de Juniper qui cafouillait.
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Pendant plus de 10 heures, les entreprises concernées ont dà », lundi, se passer d’accès au web et d’e-mail. Data News en a été également victime. Les jours suivants, trois pannes de dix minutes chacune ont encore été observées. Cette situation était due à un problème de synchronisation avec le routeur ERX de Juniper. Entre-temps, on a installé, hier jeudi, chez Colt un second routeur dorsal similaire en réserve, dont coà »t 350.000 euros.

Colt va à présent examiner comment certaines entreprises pourraient elles-mêmes prévoir un plan de réserve, si possible via une ligne d’accès ISDN supplémentaire ou via une commutation vers la plate-forme ’enhanced DSL’ de Colt. Colt Belgique devra par ailleurs payer aussi un certain nombre indemnités SLA suite à la panne.

Début de cette semaine, Colt avait encore reà§u du cabinet d’études Frost & Sullivan le Customer Service Leaderschip Award pour ses Services Ethernet.

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