ovh - interteam

Bonjour,

C’est pas vraiment une annonce, mais plus une information
pour ceux qui nous suivent et s’intéressent à la manière
et aux méthodes qu’Ovh utilise pour gérer sa croissance.
En 1999, j’étais seul chez Ovh, en 2010 on va dépasser 300
personnes. Et Ovh doit grossir pour se développer et
assurer la qualité du service.

Pour améliorer le suivi interne mais surtout pour améliorer
la communication, nous sommes en train de renforcer les
équipes avec une "interteam" de 5 personnes environ.
On n’a rien trouvé mieux qu’une organisation "en patate"
de 2 à 9 personnes. Par contre, vu le nombre des "patates"
et des projets en production, en développement et en discussion,
nous avons besoins de personnes pour améliorer la qualité
d’information en interne.

Quel est la problématique à fixer ?

La problématique qu’on souhaite résoudre, vous la vivez
au quotidien sur http://travaux.ovh.com. Il y a des tasks
de travaux. Plusieurs par jour. "Est-ce que moi le client
d’Ovh, je suis concerné par ce task ? et celui là ? Je
ne sais pas. Il faut que je comprenne de quoi il s’agit
pour savoir si je suis concerné. Et encore ...". C’est
exactement pareil en interne, où il y a plein d’information
qui passe dans tous les sens mais où on a du mal à savoir
pour qui est l’information. Au finale, il faut un temps
d’analyse important pour trier tout ça.

Et donc au lieu d’une communication en "hub" on souhaite
passer en communication en "switch". C’est à dire éviter
un bruit d’information importants pour tout le monde. A la
place informer les personnes concernées uniquement. C’est
tout :) Mais c’est déjà bien complexe ...

Si on réussit ce passage en interne, on pourra évoluer vers
500 et 1000 personnes (si vous continuez à commander nos
services ...), mais aussi améliorer les outils de communication
avec vous. Au lieu de vous "broadcaster" l’information sur
travaux ou sur les mailing list, ça serait mieux de vous
l’envoyer uniquement si vous êtes concernés. Et pas vous
déranger si vous ne l’être pas.

Voilà. C’était pas important comme email ... mais si vous
avez cette problématique, peut être cet email vous donnera
de nouvelles idées.

Amicalement
Octave

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