Nous allons envoyer un email sous peu au cas concernés par une attente trop longue :
Bonjour,
Dans le cadre de votre offre #OFFRE#, vous bénéficiez d’au moins une ligne téléphonique incluse.
La demande d’installation enregistrée le #DATE# semble anormalement bloquée à l’étape "Envoi des paramètres de configuration au modem".
Ce blocage peut être dû à une déconfiguration du modem.
Afin de régler ce souci, vous pouvez suivre les indications de notre guide de paramétrage à l’adresse :
http://guides.ovh.com/AdslModemProTR69
Suite à cette manipulation, la configuration de votre ligne téléphonique devrait être effective dans l’heure qui suit. Si le problème persiste
après ce délai, nous vous invitons à contacter nos conseillers techniques, afin de le résoudre ensemble rapidement.
Vous pouvez suivre l’avancement de cette opération dans votre Manager : https://www.ovh.com/managerv5/
En vous remerciant, nous restons à votre disposition.
Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez donc vérifiez que votre modem est bien à jour et activer le TR69 au besoin.
Cdt
