ovh - une idée sur la R&D et la mise en production

là cette histoire va finir avec :
- ovh c’est de la merde
- le hardware ne marche pas
- le support n’assure pas

on arrive sur les hardware complexes (les melanges entre ssd et sata + les
cartes raid hard qu’on peut fonctionner en direct) et ce n’est pas tout
de le proposer et le livrer mais il faut déjà bien s’y connaitre sur les
configurations software et aussi disposer des outils et du support qui
permet d’avancer et ceci lors du demarrage et dans 2 ans quand un disque
va lancher.

ce genre d’histoires on en a pas mal et ça gele les performances du
support. alors la solution simple est de dire : on ne propose pas ce genre
de configuration. une autre serait de dire : on le propose d’abord en
beta (à 50% du prix) et on colle les gens de la R&D en aide pour ces
clients là pendant max 3 mois. puis on sort les offres "prod" 3 mois
plus tard.

on a essayé ça mais finalement avec le passage en prod tout n’a pas
été debugé. les beta testeur n’ont pas été assez interessants et n’ont
pas fait de test suffisants. et on a eu de problemes par la suite qu’il
fallait de toute façon fixer avec les gens de la R&D et donc ça
desorganiser quand même le fonctionnement interne et provoquait de
surcharges du support.

l’idée qui reste est de créer un cachier de charge à tester pour tout
et n’importe quoi. on prodde un nouveau hardware on passe 3 mois en
interne et 100 clients à tester l’integration du hardware dans toute
les offres + un certain nombre de fonctionalités que les clients
veulent. et c’est là que j’ai besoins de vos feedbacks. si on veut
faire valider les configurations que vous utilisez sur les nouveaux
hardware, il faut qu’on sache ce que vous avez l’habitude de faire
avec le materiel. le vrai probleme ici est dans la methode à mettre
en place pour savoir ce que vous faites et comment vous faites. il
faut créer un outil qui permet d’avoir l’info. mais je voie pas du
tout comment. le plus serait de faire la copie d’un serveur que vous
avez en prod et voir si ça marche, non ? il faudrait alors faire une
serie de "distribution" que vous avez en production pour faire la
serie de boot de vos distributions et voir si ça marche toujours.

vous avez des idées à completer ici ?

Envie de recevoir nos dernières nouvelles? Inscrivez-vous à notre newsletter